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Notre démarche qualité:

Nos produits sont fabriqués suivant des normes de qualité très rigoureuses:
- Pour les fabriquer, nous utilisons toujours les matériaux les plus nobles et les plus robustes.
- Un contrôle permanent est appliqué dans les usines tout au long de la fabrication.
- Les produits finis sont à nouveau testés avant expédition.
Ceci dans le but d'éviter aux enfants la déception d'un nouveau jouet fonctionnant mal, ou trop peu longtemps. Cette démarche, au cours des années, nous a valu d'acquérir la solide notoriété de fabriquant de qualité qui est la nôtre aujourd'hui. Elle a aussi permis à nos millions de clients une satisfaction durable.

 
 

Votre jouet est défectueux ou cassé:

Dans le même soucis de satisfaire totalement les enfants ayant acheté nos produits, quel que soit le magasin d'origine, nous vous offrons un service après vente direct fabriquant inédit pour ce genre de produits:
> Si un de nos jouets, pour une raison quelconque, ne fonctionne pas ou plus, veuillez contacter Diane par email. Elle fera son possible pour remplacer le composant défectueux, ou le jouet entier si nécessaire. Nous vous demandons juste de renvoyer l'objet défectueux (pour nous permettre d'analyser le défaut de fabrication, et d'y remédier !) et de payer le port.
> Nous vous fournirons les recharges (billes, élastiques, ballons etc.) directement si vous ne les trouvez pas au magasin.

Service après vente: sav@deruymbeke.fr

   
 

Vous avez besoin d'explications pour utiliser ou entretenir votre jouet:

Vous trouverez aussi sur ce site toutes les notices et même des vidéos de
démonstration de nos jouets. Veuillez vous rendre sur cette page:

Notices et démos